Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte sowie einen Online-Shop Auch ein kleines Unternehmen kann heute nicht mehr darauf verzichten. Es gibt mindestens 10 Gründe, warum Ihr Unternehmen eine mobile App benötigt. Die Menschen sind daran gewöhnt, dass alles gekauft werden kann, ohne das Haus zu verlassen. Der Internethandel ist bequem, schnell und profitabel. Aber E-Commerce wird das traditionelle Einkaufen nicht ersetzen: Die Menschen lieben es einzukaufen.
Wir kaufen nach Lust und Laune: Manchmal ist es bequemer, online zu kaufen, und manchmal ist es bequemer, das Ding mit den Händen anzufassen. Einzelhändler müssen bedenken, dass Einzelhandel und E-Commerce miteinander verbunden sind. Geben Sie den Käufern zwei dieser Tools gleichzeitig, und Sie werden sehen, wie die Verkäufe in die Höhe schnellen.
Sehen Sie, wie sich die Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte offline verkauft:
1. Produktvorschau in der App
Im Geschäft kann der Käufer auf eine Situation stoßen, in der das Produkt, das er kaufen möchte, kein Ausstellungsmuster hat. Der Verkäufer kann die Verpackung des unbezahlten Produkts nicht aufbrechen, sodass der Käufer gezwungen ist, entweder mit leeren Händen zu gehen oder auf eigenes Risiko zu kaufen.
Die Produktvorschau in der Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte ist ein alternativer Weg, den der Kunde einschlagen wird, wenn Sie ihm die Möglichkeit geben. Die Produktkarte und Bewertungen anderer Käufer helfen ihm, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen und nicht enttäuscht zu werden.
Vorschauen sind nicht auf Fotos und Werbevideos beschränkt – Entwickler können Augmented-Reality-Technologie in einer mobilen Anwendung implementieren, damit der Käufer sehen kann, wie das Produkt in der physischen Welt aussehen wird.
2. Scannen Sie Codes für weitere Informationen
Die Online-Shop-Anwendung hilft dem Käufer, mehr Details über das Produkt zu erfahren, ohne einen Berater kontaktieren zu müssen. Der Benutzer muss nur die Kamera auf einen Barcode oder QR-Code richten, und die Anwendung zeigt ihm zusätzliche Informationen zum Produkt: eine Karte, Preis, Farben, die verbleibende Warenmenge, Bewertungen – im Allgemeinen alles, was nicht passt auf dem Preisschild.
Dank dieser Funktion entlastet der Verkäufer die Berater. Besonders praktisch ist die Verwendung von Scancodes in großen Einkaufszentren und Verbrauchermärkten, wo es schwierig ist, freie Mitarbeiter zu finden. Die Verwendung der Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte ist ideal, um Codes für weitere Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu haben.
3. Zahlung für Waren in einer mobilen Anwendung
Mit der Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte können Sie eine Bestellung online aufgeben und bezahlen – der Käufer muss nur zur Abholung in den Laden kommen. Aber wenn der Käufer schon im Geschäft ist und die Waren, die er in den Warenkorb gelegt hat, noch nicht bezahlt sind, können Sie alles nachspielen: Machen Sie die mobile Anwendung zu einer „Online-Kasse“, damit Käufer nicht lange warten müssen Warteschlangen.
Der Kunde kann die Artikel in seinem Einkaufswagen scannen, mit Google oder Apple Pay bezahlen und dann zu anderen Geschäften übergehen. Diese Funktion spart Ihnen Zeit (und Nerven).
4. Treueprogramm für App-Benutzer
Wir haben bereits geschrieben, dass es teurer ist, neue Kunden zu gewinnen, als alte zu halten. Ein Treueprogramm ist ein Tool, mit dem Sie starke Beziehungen zu Kunden aufbauen können und das Ihr Geschäft wahrscheinlich bereits hat.
Aber die Hauptfrage ist die Frage des Formats. Gewöhnliche Rabatt- und Sammelkarten sind bereits zur Gewohnheit geworden – nur ihre Abwesenheit kann den Käufer überraschen. Ersetzen Sie eine Karte durch eine mobile App, und Ihr Kunde erhält mehr Angebote, was mehr Gründe bedeutet, Geld auszugeben.
Die Funktionalität der Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte beschränkt sich nicht nur auf das Sammeln von Punkten und einen festen Rabatt, mit dem Sie das Kundenverhalten steuern können. Wie – hängt von Ihrer Vorstellungskraft ab.
5. Beacons und Geo-Pushes als Kaufaufforderung
Mithilfe von Geolokalisierung und Beacons kann die Anwendung die Kaufentscheidung des Nutzers beeinflussen.
Geolokalisierung verkürzt buchstäblich die Distanz zwischen Käufer und Verkäufer. Die Anwendung sendet Push-Benachrichtigungen über Sonderangebote und Rabatte, wenn sich der Benutzer in der Nähe des Geschäfts befindet, und lädt ihn so zum Gehen ein. In der Regel sind solche Aktionen zeitlich begrenzt: „Nur heute“ oder „Produkt des Tages“. Der Benutzer versteht, dass er, wenn er jetzt nicht kauft, ein profitables Angebot für immer verpasst.
Befindet sich ein Nutzer in einem Geschäft, senden Beacons – kleine im Raum versteckte Sensoren – verschiedene Signale an die Anwendung. Steht der Käufer lange neben einem Produkt und kann sich nicht entscheiden, bringt der Beacon die Anwendung dazu, zusätzliche Informationen zum Produkt anzuzeigen oder einen Rabatt darauf anzubieten.
6. Sammeln Sie Feedback
Es kommt häufig vor, dass ein Käufer, der mit dem Produkt oder der Dienstleistung des Verkäufers nicht zufrieden ist, Bewertungen in Geschäften (App Store, Google Play, HUAWEI AppGallery) schreibt. Die Leute beschweren sich über die Servicequalität im Geschäft und über Produkte, die ihnen nicht passen. Aber Rezensionen in den Geschäften sind ein Ort, an dem Sie Feedback zur Anwendung sammeln können, also überwachen Entwickler sie zuerst. Dies bedeutet, dass an den Verkäufer gerichtete „Produkt“-Kommentare ihn mit Verzögerung erreichen und er weniger Zeit hat, die Situation zu korrigieren.
In der Anwendung können Sie schnell Feedback von Kunden erhalten. Fügen Sie dazu einfach die Funktion „Mit dem Verkäufer chatten“ oder die Möglichkeit eines Rückrufs (wenn der Benutzer die Nummer hinterlässt, und der Laden ruft zurück) hinzu. Feedback erhöht die Kundenbindung an das Geschäft, da es zeigt, dass Sie an den Fehlern arbeiten möchten. Die Nutzung der Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte ist ideal, um Feedback zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu erhalten, da dies so einfach mit einem Smartphone möglich ist.
7. Untersuchung der Benutzergewohnheiten
Sie können Benutzern jede nützliche Anwendung Ihrer Marke anbieten, um ihre Gewohnheiten, Vorlieben und Interessen zu erkunden – nicht unbedingt einen „mobilen Shop“. Viele Marken wenden diese Taktik an. Also hat Nike die Workout-Apps Nike Training Club und Nike Run Club entwickelt. Anwendungen erhalten Informationen über den Nutzer und stellen im Gegenzug kostenlose Personal-Training-Programme zur Verfügung – das bindet den Nutzer an die Marke: Gefällt ihm die Nike-Anwendung, dann wählt er mit hoher Wahrscheinlichkeit im gleichnamigen Store Kleidung für sein Training aus.
Aber denken Sie daran, dass die Leute nur Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte verwenden, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Das Team von Jodadeveloping ist seit 10 Jahren in der mobilen Entwicklung tätig, und wir haben viel Erfahrung in diesem Geschäft. Wenn Sie sich schon lange eine mobile Anwendung wünschen, aber nicht wussten, was zu Ihrem Unternehmen passt, schreiben Sie uns. Wir helfen bei der Formulierung der Aufgaben und Ziele der Anwendung und kümmern uns um alle Belange für die Entwicklung.
8. Abrechnung des Kundenverkehrs
GPS kann nicht nur verwendet werden, um Kunden anzulocken, sondern auch, um zu verfolgen, wie viele Menschen täglich durch das Geschäft gehen. Die Kundenflussanzeige zeigt dem Verkäufer, wie vorteilhaft die Lage seines Ladens ist. Basierend auf diesen Daten können Einzelhändler ihre Geschäftsstrategie anpassen.
Eingehende Kunden werden von Filialmitarbeitern berücksichtigt, die Daten in ein Notizbuch eingeben, Notizen am Telefon machen oder sie mit einem speziellen Zähler fixieren. Sie können die Aufgabe von Beratern erleichtern und die Anzahl der Personen anhand der Aufzeichnung des DVR zählen. Beide Methoden belasten Mitarbeiter zusätzlich und garantieren keine hohe Genauigkeit.
Sie können Hardware-Abrechnungsmethoden verwenden – spezielle Sensoren, die auf Bewegungen reagieren. Aber sie zählen denselben Kunden oft mehrfach, wenn sie sich in der Nähe des Geräts befinden, oder „lassen Leute durch“, wenn mehrere Personen gleichzeitig den Laden betreten.
Die Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte beseitigt diese Schwierigkeiten und liefert Ihnen ein genaueres Ergebnis. Darüber hinaus müssen Sie kein Budget für die technische Ausstattung des Geschäfts ausgeben – es reicht aus, wenn der Käufer GPS eingeschaltet hat.
9. Lieferung
Um die Pandemie zu überstehen, nutzten Handelsketten, die keinen eigenen Online-Shop hatten, Liefer-Apps, die Waren an den Endverbraucher liefern. Kunden haben die Möglichkeit, die notwendigen Waren und Produkte von zu Hause aus zu bestellen. Mit dieser Lösung identifizierten Einzelhändler ihre Umsätze und überstanden die Krise, und die Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte half ihnen dabei.
10. Mobiler Verkaufsassistent
Der Einzelhändler muss nicht nur an die Bedürfnisse der Kunden denken, sondern auch daran, wie er die Arbeit seiner Mitarbeiter angenehmer gestalten kann. Verkäufer sind den ganzen Tag auf den Beinen und wenden körperliche, kognitive und emotionale Energie auf, um dem Kunden zu helfen, das gewünschte Produkt zu finden. Und sie brauchen auch Hilfe.
Wir haben eine Anwendung für die Mitarbeiter eines Monomarken-Bekleidungsgeschäfts entwickelt, um ihre täglichen Aufgaben zu vereinfachen. Die Anwendung kann:
Scannen Sie das Etikett und geben Sie vollständige Informationen über das Produkt an – wir haben im ersten Teil des Artikels eine ähnliche Funktionalität analysiert: Die Anwendung zeigt verfügbare Farben, Größen und die Menge der auf Lager befindlichen Waren an.
Produktliste per Suchanfrage anzeigen – die Funktion hilft dem Berater, nicht das gesamte Sortiment im Gedächtnis zu behalten. Wenn ein Kunde ein weißes T-Shirt oder eine blaue Jeans möchte, zeigt die App Modelle an, die dieser Anfrage entsprechen.
Melden Sie die Verfügbarkeit von Waren in benachbarten Geschäften – wenn der Käufer darum bittet, einen Pullover in Größe M zu zeigen, aber nur XS, S, L und XL verfügbar sind, gibt der Berater nicht auf – er teilt dem Kunden das nächstgelegene Netzwerkgeschäft mit die richtige Größe.
Zeigen Sie, wie viele Waren unterwegs sind – der Berater kann verfolgen, wie viele Positionen eines bestimmten Produkts bereits unterwegs sind und bald im Geschäft eintreffen werden.
Waren in der Halle bestellen – die Anwendung vereinfacht die Kommunikation zwischen den Verkäufern in der Halle und den Mitarbeitern im Lager. Ist ein Produkt in der Halle zu Ende, erstellt der Berater eine Bestellung in der Anwendung, das Lager erhält eine Push-Benachrichtigung über eine neue Bestellung und bringt das fehlende Produkt in die Verkaufsregale.
Erstellen Sie Berichte über die Halle – über die Anwendung können Sie Fotos von der Halle machen, den Standort von Dingen bestimmen, Berichte konfigurieren und an den Server senden.
Produktbeliebtheitsberichte erhalten – Die Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte erhält Informationen über die beliebtesten Produkte und basierend auf diesen Daten ordnen Merchandiser Produkte so ein, dass Kunden angezogen werden.
Schlussfolgerungen
Auf diese Weise soll die Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte dazu beitragen, den Kunden Einkaufsfreude zu bereiten und den Umsatz im Einzelhandelsgeschäft zu steigern. Mit Daten von Mobilgeräten können Einzelhändler Angebote personalisieren und vorhersagen, wann ein Kunde den letzten Schubs braucht, um einen Kauf abzuschließen. Mit Hilfe der Anwendung können Käufer mehr über jedes Produkt erfahren (Preis, Funktionen, Bewertungen) und kaufen, wodurch lange Warteschlangen vermieden werden.
Wenn Ihr Laden noch nicht über die Mobile App für Einzelhandelsgeschäfte verfügt, Ihre Mitbewerber aber schon, dann rufen Sie uns lieber an unter +491758533660 oder schreiben Sie uns, wir wählen für Ihr Projekt eine flexible Kooperationsoption aus und arbeiten ab dem ersten Gespräch daran. Wir empfehlen Ihnen auch zu verstehen, warum es besser ist, sich an professionelle Entwickler mobiler Anwendungen zu wenden, als die Dienste unbekannter Unternehmen in Anspruch zu nehmen.